Pagaba por clics que caían en una página muerta.

Cómo conseguí el trabajo

No aceptó la primera reunión. Ni la segunda.

Día cero

Lo que estaba roto cuando empecé.

Antes de construir nada

Leí el mercado, y leí su calendario.

Los talleres por delante de él en el mapa de Google tenían menos reseñas y mejores calificaciones. Él ya tenía más reseñas que cualquier taller de vidrios del pueblo, así que la palanca era convertir reseñas en llamadas y que siguieran llegando nuevas, no más páginas.

Nadie era dueño de un mensaje. Un rival vende treinta años de ser local, otro vende barato, y nadie podía decir polarizado, vidrios y la calibración de la cámara en un solo viaje. Ningún otro taller de Klamath Falls que encontré hace las tres cosas en casa. Eso se volvió su titular. En la búsqueda de parabrisas, el anuncio de Safelite está arriba del mapa; los talleres locales casi no compran anuncios.

Revisé dieciséis meses de su calendario de trabajos, entrada por entrada. Su meta era “mejores inviernos.” Su propio calendario decía que febrero era su mes más ocupado y que las bajas eran agosto y noviembre, así que no le vendí una campaña de invierno. Tres de cada cuatro vehículos eran camionetas y SUVs, así que el sitio le habla a camionetas de trabajo en un pueblo de montaña, no a autos deportivos.

El sitio web

Veintitrés páginas, en línea en unos dos días.

• 23 páginas en línea: 10 páginas de servicios, 8 artículos que responden lo que los clientes preguntan antes de llamar, más acerca de, privacidad y términos.
• Un formulario de cotización que le manda por correo cada solicitud, con la dirección del cliente lista para responder.
• Una página por cada servicio que de verdad vende, porque Google no puede posicionar un servicio del que nunca le han hablado.

Sus directorios y sus reseñas

Nada de esto es ingenioso. Todo esto faltaba.

• Perfil de Negocio de Google: categoría principal cambiada de “Glass repair service” a “Auto glass shop,” los servicios llenados, el enlace al sitio corregido.
• Yelp: reclamado y reconstruido. Horario del sábado corregido, una categoría de parabrisas con sus servicios agregada, fotos de 1 a 6.
• Bing: configurado. Better Business Bureau: enviado; cada rival de vidrios tenía una A+ y él no tenía ficha.
• Respuestas a reseñas escritas con su voz y publicadas, incluidas las de una estrella.
• Su dominio asegurado y verificado, pagado hasta 2031, porque un dominio vencido es un negocio que desaparece de la noche a la mañana.

La parte incómoda

Lo que su empresa de anuncios en realidad le entregaba.

Le pagaba a una empresa de anuncios geolocalizados unos $550 al mes, según su cifra. Entré a su panel y lo medí contra sus propios datos de Google.

• Una de las cinco zonas a las que apuntaban los anuncios era su propio taller. Pagaba por mostrarle anuncios a gente que ya estaba en su estacionamiento.
• Le vendieron siete canales y le entregaban uno: cerca del 97% era el feed de Facebook. La ubicación de juegos y apps: cero clics en un mes.
• Sus clics cayeron de 75 a 47 en un mes, mientras seguían reportando el 101% de las impresiones contratadas.
• Mi recomendación: que arreglen la segmentación o que paren, y poner las reseñas primero. La búsqueda pagada viene después, si es que viene.

No le estoy diciendo que sus anuncios son dinero perdido; no sé cuánto gasta ni quién los maneja. Le digo que es una pregunta que vale la pena hacer en voz alta, porque aquí valía la pena hacerla, y nadie la había hecho.

Lo que se movió en Google

Dónde aparece ahora.

— significa que no se midió en julio. Cada búsqueda de octubre se hizo desde Klamath Falls con la personalización apagada; la posición es la de epicglass.com entre los resultados web debajo del mapa.

Desde entonces. El 21 de octubre, desde un navegador limpio y sin iniciar sesión, su sitio seguía siendo el primer resultado web en las cuatro búsquedas que revisé: windshield replacement, auto glass, window tint y car tint. En el mapa estaba tercero en las cuatro.

A principios de octubre era primero en el mapa para window tint. Bajó al tercero, detrás de dos talleres con “tint” en el nombre. Creo que sé por qué, y estoy trabajando en eso. Prefiero mostrarle la bajada que esconderla.

La propia respuesta de IA de Google lo nombró a él y a nadie más. ChatGPT no ha sido tan amable; la última vez que revisé, todavía lo ponía detrás de talleres con menos reseñas. No está arreglado, y no voy a fingir que sí.

Los contactos

Lo que el sitio de verdad trajo.

*El registro de toques empezó el 14 de agosto. Las solicitudes de cotización se contaron de las consultas reales, así que los totales difieren un poco de Analytics.

Cómo se ven de verdad esas solicitudes

De su bandeja de cotizaciones. Nombres y teléfonos quitados.

Los 19 de septiembre: 10 de polarizado, 8 de parabrisas o vidrios, 1 casa. 10 de los 19 marcaron “lo antes posible.”

Cada mes

La parte que no sale en una captura de pantalla.

• En persona: en el taller el 19 de agosto, y una reunión mensual desde entonces. Repasamos sus números y elegimos el siguiente paso.
• Un reporte escrito cada mes con sus propios números: qué entró, dónde aparece, qué voy a hacer después.
• Trabajo continuo entre reuniones: páginas nuevas, artículos nuevos, corregir directorios, responder reseñas y revisar dónde aparece con el taller abierto.

Contactos de su bandeja de cotizaciones y de Google Analytics, del 4 de agosto al 22 de octubre de 2026. Resultados web leídos el 7 de octubre desde Klamath Falls con la personalización apagada; las lecturas del mapa y de la IA son del 5 de octubre; la línea del 21 de octubre es de un navegador limpio sin iniciar sesión. Un “contacto” es un formulario de cotización enviado o un toque en su número de teléfono — no un trabajo reservado; solo él sabe cuántos de esos se cerraron. Las lecturas de posición caducan después de dos semanas; pídame que lo vuelva a correr. Publicado con permiso de David Pratt.

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